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【リフォーム産業新聞】新聞掲載のお知らせ

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2023.1.27 【リフォーム産業新聞】新聞掲載のお知らせ

新聞掲載のお知らせ

1月23日発行第1537号
リフォーム産業新聞【リフォーム業界実態調査】
トイレ業者選定・日程調整編に喜神サービスを取り上げていただきました。

リフォーム産業新聞社さまこのような機会をいただき誠に感謝致します。

営業部長幸地が、業者の選び方や工事を円滑に進めるためにしていることなど、
普段は見えてこない喜神サービスの裏側をお話をしています。

〇業者選びで重視するポイントは？
〇業者とのやりとりは？
〇スケジュールはどう管理している？
〇指示書の内容は？

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▽本文より—–

指示書には工事内容や工程だけではなく、お客さんの要望やなぜリフォームに至ったか理由も記載している。

「営業しながらの施工になりますので飛散養生、日々の清掃片づけは注意して作業進捗お願いします」
室内のリフォームは施主が職人の作業を見ている状況になるため、マナーに関する注意点も。
詳しい指示書を作成する理由について幸地部長はこう話す。

「ニーズを伝えれば、言われた内容をただやって終わりになりません。たとえ工事で不具合があっても職人が
お客さんの目的を理解していれば、コミュニケーションや判断がとりやすくなる。そのため職人への依頼は
設計アドバイザー、指示書の作成は営業が担当し、業務を分けています。今後は営業職が設計も
取り組めるようにしたい。リノベーションのような工事も職人と連携してできるようになれば」

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これからも沢山のお客様に喜んでいただけるよう「チャレンジ精神で喜ばす」をモットーに精進して参ります。

喜神サービスをどうぞ宜しくお願い致します。